سياسة الخصوصية

تحترم منصة «شفائي» خصوصية مستخدميها — أطباء وصيدليات ومرضى — وتلتزم بحماية بياناتهم. توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، وكيف نحميه، وما حقوقك عليه. تنطبق السياسة على الموقع وتطبيقات سطح المكتب وأندرويد (وهي واجهات لنفس المنصة).

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، نوع الحساب (طبيب/صيدلية/مريض)، وبيانات الترخيص المهني للأطباء والصيدليات.
• البيانات الصحية: الوصفات الطبية وما تتضمنه من أدوية وجرعات وتشخيصات، وسجل صرفها، وتنبيهات التداخلات الدوائية، والملف العلاجي للمريض.
• بيانات التواصل: معرف تليجرام عند ربطه لاستلام الإشعارات.
• بيانات تشغيلية: سجلات الدخول والعمليات لأغراض الأمان والتدقيق، وبيانات فنية أساسية عن الجهاز والمتصفح.

2. لماذا نجمعها

• إصدار الوصفات الإلكترونية وصرفها بأمان ومنع تكرار الصرف.
• كشف التداخلات الدوائية والتحذيرات العلاجية لحماية المريض.
• تمكين المريض من الاطلاع على سجله العلاجي ومتابعته.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالوصفات والحساب.
• حماية المنصة من إساءة الاستخدام والالتزام بالمتطلبات القانونية.

3. كيف نحمي بياناتك

• كل الاتصالات مشفرة أثناء النقل عبر HTTPS/TLS.
• الوصول للبيانات الصحية مقيد بالأدوار: لا يرى بياناتِ المريض إلا أطرافُ علاقته العلاجية المخولون.
• تخزين البيانات في قواعد بيانات محمية بضوابط وصول وسجلات تدقيق.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية إطلاقاً.

4. المشاركة مع أطراف ثالثة

لا تُشارك البيانات إلا في أضيق الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة: مزودو البنية التحتية السحابية (الاستضافة وقواعد البيانات)، وخدمة تليجرام عند تفعيلك للإشعارات عبرها. لا يحصل أي طرف على بياناتك الصحية لأغراض خاصة به.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب نشطاً. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت — التفاصيل الكاملة في صفحة حذف الحساب. تُحذف بيانات حسابك الشخصية عند تنفيذ الطلب؛ أما سجلات الوصفات المصروفة فقد يُحتفظ بها بصيغة مجهولة الهوية أو وفق ما تقتضيه المتطلبات النظامية للسجلات الدوائية.

6. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك المخزنة لدينا وتصحيحها من داخل حسابك.
• طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية.
• إيقاف الإشعارات أو فصل ربط تليجرام في أي وقت من الإعدادات.

7. خصوصية القاصرين

حسابات المرضى القاصرين تُدار من قبل ولي الأمر أو مقدم الرعاية وفق الأنظمة المعمول بها.

8. التغييرات على هذه السياسة

عند أي تغيير جوهري سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

9. التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية: تواصل معنا من داخل المنصة بعد تسجيل الدخول، أو عبر قنوات الدعم المعلنة في الصفحة الرئيسية.