حذف الحساب والبيانات

يمكن لأي مستخدم — طبيب أو صيدلية أو مريض — طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية من منصة شفائي في أي وقت.

كيف تطلب حذف حسابك

1. سجل الدخول إلى حسابك في المنصة.
2. افتح الإعدادات من قائمة حسابك.
3. اختر طلب حذف الحساب واتبع خطوات التأكيد.

إن تعذر عليك الدخول لحسابك، تواصل مع الدعم عبر القنوات المعلنة في الصفحة الرئيسية مع ذكر رقم الهاتف أو البريد المسجل به الحساب، وسنتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك.

ما الذي يُحذف

• بيانات حسابك الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وربط تليجرام.
• بيانات الدخول والجلسات.

ما الذي قد يُحتفظ به

• سجلات الوصفات المصروفة قد يُحتفظ بها بصيغة مجهولة الهوية (غير مرتبطة بك) أو وفق ما تقتضيه المتطلبات النظامية لحفظ السجلات الدوائية، لأنها جزء من السجل الطبي للأطراف الأخرى في العلاقة العلاجية.
• سجلات تدقيق أمنية محدودة للمدة النظامية اللازمة.

المدة الزمنية

يُنفذ طلب الحذف خلال مدة أقصاها 30 يوماً من التحقق من الهوية، ويصلك تأكيد عند الإتمام.